一、養老服務機構評價認證概念
養老服務體系認證在養老服務市場推廣，由有資質的國家第三方進行合格評定，有利于企業實現標準化、規范化管理，通過認證行為和獲證后持續保持認證條件的保障手段，能進一步促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養老服務業健康規范高質量發展。 是依據行業標準由的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況。
1、日益增長的養老服務需求
據新數據顯示，2019年末，我國60周歲及以上人口達到25388萬人，占總人口的18.1%，其中65周歲及以上人口17603萬人，占總人口的12.6%。到2025年我國60歲及以上人口將突破3億，口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養老服務的需求十分迫切。
2、養老服務認證的政策支持
2017年《關于開展養老院服務質量建設專項行動的通知》提出“加快養老院服務質量標準化和認證建設，建立涵蓋養老院服務質量的標準化和認證工作體系。
3、養老認證的流程及等級
目前，評價的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。通過第三方評價機構對服務特性的識別、選取，以認證指標的功能性、安全性、經濟性性、文明性等賦予指標量化，通過認證模式進行評價，同時對評價的結果對社會予以公布。
二、養老服務機構評價認證對企業發展的意義:
1、運用規范化的服務模式提高養老組織的服務能力;
2、尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險;
3、向公眾證明自身養老服務能力，提高市場競爭力;
4、相應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助;
5、該項認證活動國家認可，向公眾證明養老機構的社會責任。
養老服務認證是依據行業標準由的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況。
養老服務認證技術導則》提出，養老服務認證應關注認證對象的服務提供能力、服務過程控制和服務績效等方面。養老服務認證以消費者感受和滿意度為導向，注重各項服務規范的貫徹落實，將養老服務的水平落實到各個具體服務項目的能力提升上，能夠充分發揮養老服務市場潛力，不斷提高我國養老服務質量。
闖過“認證關”，好的品質養老服務有了行業樣板，是培育老齡產業新增長點的關鍵，通過認證形成良性市場競爭機制，對于養老服務機構來說，也是進入良性循環的門檻。養老服務認證的發展對拓展養老服務內容、開發老年服務產品、培育養老產業集群，引導各地養老產業結構調整、拉動內需、擴大養老服務消費等都具有重要意義。
向社會公布養老和醫養結合服務認證結果，也將鼓勵機構增加特殊個性化服務項目，為社會和市場提供多樣化養老服務選擇，更好地滿足老年群體高水平化、多層次的服務增長需求。
