江門日報訊 （記者/陳敏銳） 5月28日，副市長夏天到市行政服務中心調研“江門易辦事”企業綜合服務中心（以下簡稱“服務中心”）建設運營情況。

    在調研現場，夏天詳細聽取服務中心為企業提供“一站式”服務的整體情況介紹，深入了解服務中心在服務理念、服務內容、服務機制等方面的創新與突破。

    夏天強調，各相關部門要深入學習貫徹習近平總書記關于優化營商環境的重要論述和重要指示批示精神，以服務中心及其服務體系為工作抓手，努力打造辦事效率更高、投資環境更優、市場主體獲得感更強的政務服務環境，降低企業制度性成本，不斷提升企業獲得感和安全感。要建立健全聯動工作機制，完善部門協同工作網絡，形成合力保障企業服務需求在部門間、部門內高效流轉、有效辦理，助力企業心無旁騖謀發展。要加大宣傳推廣力度，通過線上線下多渠道全方位宣傳服務中心的服務理念、內容、流程，提升知曉度和使用率，真正讓企業受益。要主動服務企業，用好中小微企業訴求快速響應平臺“117”機制和“辦不成事”反映窗口等做好兜底保障，加強監督考核，切實解決企業痛點難點問題。

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    “江門易辦事”企業綜合服務中心正式啟用

    5月28日，經過近一個月試運行，“江門易辦事”企業綜合服務中心（以下簡稱“服務中心”）正式啟用。該中心以“企業全鏈優辦”為目標，在行政審批服務事項等原有服務基礎上，提供法律、人才、科創、金融等增值服務，集成設立線下涉企服務大廳和線上涉企服務專區，實現從“便捷服務”到“增值服務”全面升級。

    據介紹，服務中心突破傳統政務服務局限，即服務理念從政府思維向用戶思維轉變，從政府“有什么給什么”到企業“要什么給什么”；服務內容從基本的政務服務向增值化服務轉變，覆蓋企業“注冊—成長—轉型—退出”全周期；服務機制從單點管理向機制協同轉變，建立事項動態管理、部門協同聯動、問題兜底處置、效果評價監督等機制，形成問題解決閉環。

    服務中心堅持企業需求導向，協同政府、社會、市場三方資源，構建全鏈條、全天候、全過程的服務新生態，打造“1+N”服務矩陣，匯集辦事指引、服務地址、平臺入口、服務專員，編制《“江門易辦事”企業綜合服務事項編目》，形成線上線下相結合的服務體系，為企業提供全生命周期服務支持。

    目前，服務中心依托政務服務大廳綜窗隊伍組建企業服務專員隊伍，針對企業需求綜合采取線下辦理、遠程會商、上門幫辦代辦等方式，與部門、企業進行多端聯動，并用好中小微企業訴求快速響應平臺“117”機制和“辦不成事”反映窗口等做好兜底保障。與此同時，依托“江門易辦事”微信公眾號和“粵商通”App，統籌集成打造“江門易辦事”企業綜合服務中心線上平臺，企業可在線查詢政策、申報業務、反映訴求，切實為企業提供全周期、全維度、全鏈條服務。（陳敏銳）